Conditions d'utilisation

Wewo est une plateforme de marché : elle met en relation des acheteurs et des magasins indépendants, mais elle n'est pas elle-même le vendeur des produits affichés. Chaque achat est un contrat entre l'acheteur et le magasin.

Ces règles sont divisées par rôle, afin que chaque partie voie exactement ce qui l'engage. En utilisant Wewo — que ce soit pour naviguer, commander ou vendre — vous acceptez le document qui s'applique à vous, ainsi que les règles générales ci-dessous.

Conditions pour les vendeurs Conditions pour les acheteurs

Règles générales (s'appliquent à tous)

• Une plateforme, deux rôles. Une même personne peut être acheteur et vendeur, mais chaque rôle a ses propres règles. Les obligations d'un vendeur ne disparaissent pas quand il achète, et inversement.
• Un lieu de rencontre, pas le vendeur. Wewo fournit la vitrine, la caisse et les outils de la plateforme; ce n'est pas une partie au contrat de vente entre l'acheteur et le magasin, ce n'est pas le propriétaire des produits et ce n'est pas le vendeur. Vos droits concernant le produit lui-même sont contre le magasin, pas contre Wewo.
• Service fourni « tel quel ». La plateforme est fournie telle quelle, sans garantie de fonctionnement ininterrompu ou sans erreur, ni d'adéquation à un usage particulier.
• Ce dont Wewo n'est pas responsable. Wewo n'est pas responsable des produits, des descriptions, des actions ou des omissions des magasins, de l'exécution des transporteurs (retards, pertes, dommages), ni des pannes des services tiers (traitement des paiements, transporteurs). Les tarifs et les étiquettes relèvent du compte transporteur du magasin, pas de Wewo.
• Limite de responsabilité. La responsabilité de Wewo envers vous est limitée aux frais que Wewo a reçus pour la commande en question, sauf lorsque la loi ne permet pas une telle limite. La retenue du paiement et la modération des litiges sont des procédures que Wewo administre : ce ne sont ni une assurance du produit ni une garantie de remboursement dans tous les cas.
• Virement Interac — paiement direct au magasin, coordonnées vérifiées. Quand le virement Interac est proposé comme mode de paiement, l'acheteur envoie le virement directement au magasin, à l'adresse courriel et au numéro de téléphone que le magasin a enregistrés sur la plateforme. La plateforme vérifie automatiquement que ces coordonnées correspondent aux coordonnées enregistrées; d'autres coordonnées ne sont pas acceptées. La plateforme ne retient jamais les fonds Interac et ne fait aucun versement pour les commandes Interac. Les remboursements des commandes Interac sont effectués par la plateforme et recouvrés auprès du magasin — d'abord sur son solde vendeur, puis sur sa carte enregistrée pour le recouvrement des dettes. Si l'acheteur prouve le paiement et que les biens n'ont pas été livrés, le magasin reçoit un strike (trois strikes actifs bloquent le magasin). Le virement Interac est offert quand la plateforme l'active; les présentes conditions décrivent les règles du mode de paiement, elles ne promettent pas qu'il soit disponible à tout moment.
• Signalement d'une marque de commerce. Le titulaire d'une marque (ou toute personne) peut signaler à Wewo une annonce qui porte atteinte à une marque de commerce. Wewo examine la plainte et retire l'annonce pendant l'examen ou définitivement si la violation est confirmée; le magasin peut contester le retrait en fournissant une preuve de son droit sur la marque. Cette procédure est administrée par la plateforme; ce n'est pas une garantie d'une issue particulière, et la responsabilité du produit incombe au magasin.
• Des renseignements exacts. Les comptes, les annonces, les avis, les réclamations et les documents de vérification doivent être véridiques. De faux renseignements sont un motif de suspension ou de résiliation.
• Aucun contournement. Vous ne pouvez pas utiliser Wewo pour trouver un cocontractant puis conclure cette transaction à l'extérieur de la plateforme afin d'éviter les frais, la vérification ou la protection de l'acheteur.
• Les décisions de la plateforme sont finales pour les questions liées à la plateforme. Les décisions de modération, de vérification, de litige et de retenue de versement prises par Wewo lient les parties sur la plateforme. Elles ne retirent à personne le droit de s'adresser aux tribunaux.
• Droits légaux préservés. Rien dans les présentes conditions ne retire un droit que vous confèrent la Consumer Protection Act de l'Alberta, y compris le Règlement sur les contrats de vente par Internet, ou les lois fédérales applicables du Canada.
• Renseignements pour le consommateur. Les renseignements que la loi albertaine exige avant un achat en ligne — de qui vous achetez, ce que vous achetez, le prix détaillé incluant les taxes et la livraison, la devise, les modalités de paiement ainsi que les politiques d'annulation, de retour et de remboursement — sont affichés sur l'annonce, sur la page du magasin et détaillés à la caisse, et sont énoncés dans les Conditions pour les acheteurs et les Conditions pour les vendeurs.
• Modifications. Wewo peut mettre à jour ces conditions avec un avis dans l'espace vendeur, par courriel ou sur cette page. Continuer d'utiliser la plateforme après l'entrée en vigueur de la modification vaut acceptation.
• Droit applicable. Ces conditions sont régies par les lois de la province de l'Alberta et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent.
• Contact. Les questions au sujet de ces conditions passent par la page de contact.

Dernière mise à jour : 7 novembre 2026.